Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Osaros (EU/Nederland)

1. Overzicht

Welkom bij Osaros. In deze servicevoorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Osaros.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en alle aankopen via onze webshop.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u geen gebruik te maken van onze diensten.

2. Bedrijfsgegevens

Osaros
E-mail: support@osaros.nl
Box C6842
Gr. Juliana v Stolberglaan 31
2263AB Leidschendam
Nederland
KvK-nummer: 42007370
BTW-nummer: NL005429239B90

3. Toegang en account

U verklaart dat u minimaal 18 jaar oud bent of toestemming heeft van een ouder/voogd.

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

4. Productinformatie

Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en weergave kunnen afwijken door scherminstellingen.

Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.

5. Bestellingen

Een bestelling vormt een aanbod. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat wij uw bestelling bevestigen.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

7. Levering

Wij streven naar tijdige levering, maar levertijden zijn indicatief.

Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij ons tot het moment van levering aan de consument.

8. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Wij zullen het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

9. Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden

  • Producten die op maat gemaakt zijn

10. Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen en wettelijke bepalingen.

Indien een product defect is, neem contact op via support@osaros.nl.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop.

Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument onder Nederlands of EU-recht.

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website is eigendom van Osaros en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

13. Verboden gebruik

Het is verboden om:

  • Onwettige activiteiten uit te voeren

  • Misbruik te maken van de website

  • Virussen of schadelijke software te verspreiden

14. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.

15. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via support@osaros.nl.

Wij reageren binnen 14 dagen.

16. Geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Daarnaast kunt u gebruik maken van het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

18. Contact

Voor vragen kunt u contact opnemen via support@osaros.nl